Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Chile Cabalgatas respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fines, en qué nos basamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

1. Responsable

Chile Cabalgatas (operado por Prohuella) es el responsable del tratamiento. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@chilecabalgatas.cl.

2. Qué datos recolectamos

Clientes (sin cuenta): nombre, correo, teléfono y notas que ingresas al reservar.
Propietarios (con cuenta): correo, nombre, predio/haras, región y comuna, teléfono, biografía e imágenes que publiques.
Tienda (compra-venta): cuando contactas a un vendedor por un caballo en venta, tu nombre, teléfono y mensaje se comparten con ese vendedor para concretar la venta; los datos del aviso los publica el vendedor.
Reservas y pagos: el detalle de tus reservas y el estado del pago. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los ingresas y trata directamente Mercado Pago; nosotros no los almacenamos.
Contenido de la Comunidad: fotos, descripciones, comentarios, «me gusta», seguimientos y el nombre/foto de tu perfil que aparecen públicamente al publicar o interactuar.
Ubicación aproximada: la región/comuna asociada a un caballo o publicación. No rastreamos tu ubicación en segundo plano; el mapa usa coordenadas que el propietario define para su predio.
Datos técnicos: información básica de uso para operar y proteger el Sitio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada).

3. Para qué los usamos y en qué nos basamos

Gestionar reservas, pagos, tickets y la relación entre cliente y propietario — ejecución del contrato.
Enviarte avisos operativos (confirmaciones, recordatorios, reembolsos, enlace de acceso) — ejecución del contrato u obligación legal.
Operar la Comunidad y las reseñas — con tu participación y consentimiento al publicar.
Prevenir fraude, abuso y proteger la seguridad del Sitio — interés legítimo.
Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

4. Comunidad y contenido público

Lo que publicas en la Comunidad (fotos, textos, tu nombre y foto de perfil) es visible públicamente dentro del Sitio y la app. Publica solo contenido que tengas derecho a compartir y evita incluir datos personales sensibles, tuyos o de terceros (incluidos menores). Puedes eliminar tu contenido en cualquier momento.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

Mercado Pago — procesamiento de pagos y reembolsos.
Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
Vercel — infraestructura y hosting del Sitio.
Proveedor de correo (Google Workspace / Resend) y de notificaciones push (Expo), para enviarte avisos.

No vendemos tus datos. También podemos compartirlos cuando la ley lo exija o para responder a requerimientos de autoridades competentes.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores alojan o procesan datos en servidores fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos razonables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado, conforme a la ley chilena.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una cuenta o relación activa y por los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias (por ejemplo, el historial de reservas). Al eliminar tu cuenta, borramos o seudonimizamos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus derechos

Como titular, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, y —conforme a la Ley N° 21.719— también de portabilidad (recibir tus datos en un formato reutilizable) y bloqueo. Escríbenos a contacto@chilecabalgatas.cl y responderemos dentro del plazo legal (hasta 30 días). También podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando entre en funciones.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de acceso, cifrado en tránsito, reglas de seguridad en la base de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y actuar con rapidez ante incidentes.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recolectamos sus datos a sabiendas. Cuando un menor participe en una cabalgata, sus datos los entrega y gestiona su adulto responsable.

11. Cookies y tecnologías

Usamos almacenamiento mínimo y necesario para operar: por ejemplo, mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el tema (claro/oscuro) o tus favoritos. No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines de marketing.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a contacto@chilecabalgatas.cl.