Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
Estos términos regulan el uso de Chile Cabalgatas (el “Sitio”), operado por Prohuella. Al reservar, publicar o navegar en el Sitio aceptas estas condiciones. Nada en este documento limita los derechos que la ley chilena reconoce como irrenunciables al consumidor (Ley N° 19.496); en lo que corresponda, esos derechos prevalecen sobre estos términos.
1. Qué es Chile Cabalgatas
Somos un marketplace que conecta a clientes (jinetes) con propietarios que ofrecen cabalgatas por hora. Chile Cabalgatas actúa como intermediario: el servicio de cabalgata lo presta directamente el propietario en su predio, no Chile Cabalgatas. No somos dueños de los caballos, no organizamos la cabalgata ni participamos en su ejecución.
Además, operamos una Tienda de avisos donde los propietarios publican caballos en venta. También ahí Chile Cabalgatas actúa solo como intermediario: la compraventa se acuerda y cierra directamente entre comprador y vendedor, fuera del Sitio. Chile Cabalgatas no es parte de la compraventa, no procesa su pago ni cobra comisión por ella.
2. Cuentas y reservas
- Los clientes pueden reservar sin crear una cuenta, entregando sus datos de contacto. La cuenta de jinete es opcional (guarda tu historial y tu ticket con QR).
- La disponibilidad, duración, nivel requerido y precios los define cada propietario.
- Debes entregar información veraz y actualizada. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu reserva.
- Los montos de la reserva se calculan y se congelan al momento de reservar.
3. Pagos y comisión
El pago se realiza en línea al reservar, a través de Mercado Pago; la reserva queda confirmada al acreditarse el pago. Chile Cabalgatas cobra una comisión por el uso de la plataforma y transfiere el resto al propietario. Los datos de tu medio de pago los trata directamente Mercado Pago (ver la Política de Privacidad).
Lo anterior aplica a los arriendos. Las ventas de caballos publicadas en la Tienda no se pagan a través del Sitio ni pagan comisión: el precio y la forma de pago los acuerdan directamente el comprador y el vendedor.
4. Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar con reembolso total hasta el día anterior a la cabalgata, desde el enlace de tu ticket. El mismo día no hay reembolso automático; en ese caso, contacta al propietario. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago vía Mercado Pago. Ante cualquier problema escríbenos a contacto@chilecabalgatas.cl y mediaremos en lo posible. Esto es sin perjuicio de tu derecho legal a retracto o a reembolso cuando la ley lo contemple.
5. Actividad ecuestre: riesgos y tu declaración
La equitación es una actividad recreativa con riesgos inherentes (caídas, pisadas, movimientos imprevistos del animal, terreno irregular) que ninguna medida de seguridad elimina por completo. Al reservar, el cliente declara y reconoce que:
- Se encuentra en condiciones físicas y de salud para realizar la actividad, e informará al propietario de cualquier condición relevante (por ejemplo, embarazo, lesiones, problemas cardíacos o de movilidad).
- Informará con honestidad su nivel de experiencia, para que el propietario asigne un caballo y un recorrido adecuados.
- Seguirá las instrucciones de seguridad del propietario y usará el equipo de protección que se le indique (por ejemplo, casco).
- Comprende y asume voluntariamente los riesgos inherentes propios de la actividad, distintos de los que deriven de una falta de diligencia del propietario.
- Si participan menores de edad, lo hacen bajo la autorización y responsabilidad de su adulto responsable, quien acepta estos términos por ellos.
6. Obligaciones del propietario
- Entregar información veraz sobre sus caballos, ubicación, nivel requerido, precios y disponibilidad.
- Cumplir las reservas confirmadas y mantener los caballos, el equipamiento y las condiciones de seguridad en estado adecuado.
- Prestar el servicio con la diligencia debida y contar con los permisos y autorizaciones que correspondan a su actividad.
- Se recomienda contar con un seguro apropiado para la actividad. El propietario es el prestador del servicio y responde por su ejecución frente al cliente.
7. Responsabilidad
El servicio de cabalgata lo presta y es responsabilidad directa del propietario. Chile Cabalgatas actúa como intermediario; cuando la ley del consumidor haga responsable al intermediario frente al cliente, responderemos en esos términos, conservando el derecho a repetir contra el propietario que efectivamente prestó el servicio.
Salvo dolo o culpa grave, y en la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Chile Cabalgatas frente a ti se limita al monto de la comisión efectivamente percibida por la reserva involucrada, y no comprende daños indirectos ni lucro cesante. Estas limitaciones no aplican a los derechos irrenunciables del consumidor ni a los daños que la ley no permita limitar.
Respecto de la Tienda, Chile Cabalgatas no es parte de la compraventa y no garantiza la veracidad de los avisos ni el estado de salud, la documentación o la propiedad del caballo. Recomendamos al comprador verificar por su cuenta antes de comprar (por ejemplo, revisión veterinaria y de documentación). El vendedor responde por la información que publica y por la venta.
8. Contenido, reseñas y comunidad
Publica solo contenido (fotos, textos, reseñas) del que tengas derechos y que no vulnere a terceros. Las reseñas se asocian a reservas reales; deben ser honestas y basadas en tu propia experiencia. Nos concedes una licencia no exclusiva para mostrar y moderar ese contenido dentro del Sitio. Podemos editar, ocultar o eliminar contenido que infrinja estos términos o la ley.
9. Uso permitido del Sitio
No está permitido usar el Sitio con fines ilícitos, suplantar identidades, publicar información falsa, eludir la plataforma para evitar la comisión, intentar dañar o acceder sin autorización a los sistemas, ni vulnerar derechos de terceros. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la ley.
10. Disponibilidad del servicio
El Sitio se ofrece “tal cual” está disponible. Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del Sitio.
11. Indemnidad
En la medida que lo permita la ley, aceptas mantener indemne a Chile Cabalgatas frente a reclamos de terceros que deriven de tu incumplimiento de estos términos, del contenido que publiques o del uso indebido del Sitio.
12. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso del Sitio después de un cambio implica su aceptación.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Buscaremos resolver cualquier controversia de buena fe; de no lograrlo, se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de las instancias que la ley del consumidor ponga a tu disposición (por ejemplo, el SERNAC).
Contacto: contacto@chilecabalgatas.cl.